حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 - 15 يوما من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو :

 في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

    • كل ما عليك هو ارسال بريد الكتروني الى فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود إستبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، وسيقومون بخدمتك على أكمل وجه.
    • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.


في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

    • كل ما عليك هو ارسال بريد الكتروني الى فريق العناية بالعملاء
    • سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لاستلام البضائع التي تود إرجاعها.
    • بعد استلام، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.

  • تكلفة شحن الإستبدال والإسترجاع  : 
  • ◦   سيتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الإستبدال الجديد مالم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .