شروط الاستخدام

شروط الاستخدام  :

  1. لضمان وصول  البضائع بشكل صحيح لابد أن تكون البيانات التي أدخلتها في حسابك كعميل صحيحة، الاسم الأول واسم العائلة،

  2. البريد الالكتروني، الجوال، العنوان.

  3. يضمن لكم متجر اليمامة  سرية بياناتكم المسجلة لدينا وعدم نشرها أو إعطائها لأي مصدر.

  4. الاسعار في الموقع هي أسعار نهائية غير قابلة للتفاوض.

  5. إذا كان هناك أي خطأ في المنتج الذي قام بشرائه العميل  يجب علينا تعويضه مباشرة وتحمل تكاليف الشحن. وإعادة المنتج الخطأ.

  6. نحرص على أن تصل منتجاتنا إليكم بدون أي خلل أو خطأ، ولا نتحمل اي ضرر يلحق بالبضاعة جراء عملية الشحن وتكون المسؤولية على عاتق شركة الشحن التي أنتم قمتم باختيارها.

  7. من الممكن أن تقوم إدارة متجر اليمامة بتغيير اتفاقية الاستخدام دون إخطار مسبق.

  8. في حال شرائك من اي منتج فأنت توافق على الشروط والقوانين المعمول بها في الموقع.

  9. نحن نرحب بأي اقتراح أو استفسار منكم وسيتم الرد عليكم في خلال 24 ساعة. 


شروط الاستبدال والاسترجاع:

- حرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك قابلة للإستبدال والإسترجاع خلال 7 - 15 يوما من تاريخ وصولها إليك.


في حال رغبتك في استبدال الطلب أو جزء منه:

  • كل ما عليك هو ارسال بريد الكتروني الى فريق العناية بالعملاء وإخبارهم بالمنتجات التي تود استبدالها والمنتجات الجديدة التي تود الحصول عليها، ويقومون بخدمتك على أكمل وجه.

  • سيقوم فريق التجهيز بإرسال بضائعك الجديدة مع أحد مندوبي التوصيل، ويقوم المندوب بإستلام البضائع المسترجعة منك.


في حال رغبتك في استرجاع الطلب أو جزء منه:

  • كل ما عليك هو ارسال بريد الكتروني الى فريق العناية بالعملاء

  • سيتم إرسال أحد مندوبي التوصيل لاستلام البضائع التي تود إرجاعها.

  • بعد استلام، يتطلب ذلك الانتظار لفترة 10 أيام من تاريخ إرسال طلباتك المسترجعة مع المندوب، ومن ثم الإتصال على فريق العناية بالعملاء وتزويدهم برقم الحساب لتحويل قيمة البضائع إليك.


تكلفة شحن الاستبدال والاسترجاع  :

يتحمل العميل  تكلفة إرسال المنتجات للموقع وتكلفة شحن طلب الاستبدال الجديد ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة الموقع .